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Politique de Remboursement et de Retour de Mafoi.shop

1. **Droit de Rétractation**
Vous avez le droit de changer d’avis et de retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

2. **Procédure de Retour**
Pour retourner un produit, vous devez d’abord nous contacter à clients@mafoi.shop avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour.

3. **Frais de Retour**
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de l’envoi de votre commande.

4. **Remboursements**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

5. **Échanges**
Nous ne faisons des échanges que si votre article est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à clients@mafoi.shop et suivez les instructions de retour que nous vous fournirons.

6. **Produits non remboursables**
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés, les produits de santé et de soins personnels. Veuillez vérifier avant d’acheter si votre produit est éligible à un retour.

7. **Retards de remboursement**
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à clients@mafoi.shop.

8. **Contact**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à clients@mafoi.shop.

Veuillez noter que cette politique de remboursement et de retour est un exemple général et peut ne pas répondre pleinement aux lois spécifiques de votre pays ou région. Il est toujours recommandé de consulter un avocat ou un expert en commerce électronique pour s’assurer que votre politique de retour et de remboursement est pleinement conforme aux lois locales et internationales.

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