Ces Termes & conditions  et tout autre document auquel ces Termes & conditions font référence) (les « Termes & conditions ») établissent les termes légaux qui s’appliquent à votre utilisation du site www.mafoi.shop (le « Site ») et aux autres services que nous fournissons (les « Services »).

Merci de lire ces Termes & conditions attentivement et de vous assurer de les comprendre avant d’utiliser les Services. En utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié à ces Termes & conditions. Si vous n’acceptez pas ces Termes & conditions, vous ne pouvez utiliser nos Services et devez quitter immédiatement le Site. Si vous continuez à utiliser le Site ou si vous passez commande, nous considérerons ces Termes & conditions comme compris et acceptés.

Les services que nous offrons sur Mafoi.shop vous permettent de naviguer sur le site et d’acheter des produits provenant d’un certain nombre de nos partenaires sélectionnés. Outre ces services, nous proposons également des services auxiliaires tels que l’organisation de la livraison des produits et la mise à disposition d’un service client dédié.

L’entité en charge de ces services dépend de votre emplacement. Si vous êtes dans L’uion Européenne,  Mafoi.shop  gère le site et fournit les services; si vous vous trouvez en dehors de l’Union Européenne, Dunun SARL  ou l’une de ses sociétés affiliées gère le site et fournit les services. Cependant, comme indiqué ci-dessus, le contrat d’achat de produits est entre vous et le partenaire de Mafoi.shop. Cela signifie que le partenaire (et non Mafoi.shop) est juridiquement responsable de la vente des produits à vous.

Veuillez noter que le service d’organisation de la livraison des produits est fourni par nous, et en l’utilisant, vous concluez un contrat avec nous concernant ce service d’organisation de livraison pour le compte des partenaires. Ce service peut être payant, et vous serez en mesure de voir le montant total lors du processus de commande et avant d’acheter un ou plusieurs produits. Le contrat est conclu lorsque les produits commandés vous sont livrés par un service de messagerie ou lorsque vous récupérez les produits auprès d’un partenaire. Pour utiliser les services, vous devez être âgé de plus de 18 ans.

Si, en vous fournissant les Services, nous manquons de nous conformer aux présentes Termes & conditions, nous sommes responsables de toute perte ou tout dommage que vous subissez qui est une conséquence prévisible de notre manquement aux présentes Termes & conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsable d’une perte ou d’un dommage qui n’est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible si celui-ci est une conséquence évidente de notre manquement ou s’il fut envisagé par vous et nous au moment où vous avez commencé à utiliser les Services.

Nous n’excluons ni ne limitons en aucun cas notre responsabilité en cas de: (a) mort ou de dommage corporel provoqué par notre négligence ; (b) fraude ou de fausse déclaration ; (c) toute autre responsabilité que la loi interdit de limiter.

Chez Mafoi.shop, nous nous efforçons d’être aussi précis que possible dans la description des produits. Cependant, comme ces descriptions sont basées sur des informations qui nous sont fournies par nos partenaires, nous ne pouvons garantir qu’elles soient entièrement exactes, complètes, fiables ou sans erreur. Les images des produits sur le site sont uniquement à titre illustratif. Bien que nous nous efforcions d’afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète précisément la couleur des produits.

Nous n’autorisons pas nos partenaires à proposer des produits défectueux ou de qualité inférieure aux normes de vente correspondantes sur le Site. Si l’un des produits que vous avez commandés s’avère non conforme à sa description, défectueux ou de qualité inférieure, vous pouvez nous le renvoyer et nous prendrons contact avec le partenaire concerné pour traiter le retour. Une fois le produit reçu par le partenaire concerné, vous recevrez un remboursement complet du produit défectueux, ou une alternative sous forme de remise, de remplacement, ou, le cas échéant, de réparation du produit, à notre entière discrétion et au cas par cas. Nous vous rembourserons tous les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous avez engagés pour retourner le produit (nous vous indiquerons si le retour du produit se fait par collecte à votre adresse de livraison ou si d’autres dispositions sont nécessaires). 

En tant que consommateur, vous avez des droits concernant tous produits défectueux ou non conformes à leurs descriptions. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Rien dans ces conditions générales n’affecte ces droits.

Les produits vendus par nos partenaires sont destinés à votre usage strictement domestique et personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser les produits à des fins commerciales, de revente. Vous vous engagez également à ne pas exporter, réexporter ou transférer de quelque manière que ce soit ces produits vers des pays ou territoires sous embargo, soumis à des sanctions ou à des parties identifiées sur la liste des ressortissants spécialement désignés (List of Specially Designated Nationals) ou la liste des personnes refusées (Blocked Persons List) du Trésor américain ou sur la liste consolidée des sanctions financières de l’U.E. En cas de perte de profit, d’exploitation, d’interruption d’exploitation, ou de manque à gagner, la responsabilité ne reviendra ni à Mafoi.shop, ni à ses partenaires.

Comme expliqué précédemment, le contrat d’achat des produits est conclu entre vous et le partenaire concerné de Mafoi.shop. Bien que nous soyons autorisés par le partenaire concerné à conclure le contrat en son nom et pour son compte, nous ne sommes pas une partie prenante du contrat et vous n’achetez pas les produits directement de nous. Lorsque vous achetez des produits en utilisant le site, nous recevons un paiement de votre part que nous conservons au nom du partenaire concerné, avant de transférer ce montant au partenaire une fois que les produits vous ont été fournis.

Nous demandons à tous les partenaires de Mafoi.shop qui utilisent le site d’avoir et de maintenir des politiques commerciales raisonnables en accord avec les nôtres. Cependant, nous ne pouvons pas être responsables des politiques commerciales de nos partenaires. Si vous êtes insatisfait du produit ou du service que vous avez reçu d’un partenaire de Mafoi.shop, vous devez nous contacter et nous prendrons contact avec ce dernier en votre nom et pour votre compte afin d’essayer de résoudre le problème.

En finalisant le processus d’achat et en passant une commande, vous proposez d’acheter les produits du partenaire concerné de Mafoi.shop (et non pas de nous directement). Votre commande de produits est soumise à ces termes et conditions qui sont inclus dans le contrat entre vous et le partenaire concerné. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande.

Pour passer une commande, vous devez avoir plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide (veuillez consulter la section (c) ci-dessous pour plus d’informations sur les méthodes de paiement acceptées). En passant une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et précises, à être âgé de plus de 18 ans, à être autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et à disposer de suffisamment de fonds pour couvrir le coût de votre commande.

Le site vous permet de vérifier votre commande et de corriger toute erreur avant de l’envoyer. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus, car vous êtes responsable de la vérification de l’exactitude des informations que vous fournissez (par exemple, les bons produits, la bonne quantité, la bonne taille, la bonne couleur, etc.).

(a) Formation du contrat entre vous et le(s) partenaire(s) de Mafoi.shop

L’identité du partenaire de Mafoi.shop est indiquée sur la page contenant les produits, dans votre panier de commande lorsque vos produits y sont ajoutés, et sur la page de confirmation de commande lorsque vous passez une commande.

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail est uniquement un accusé de réception et ne constitue pas l’acceptation de votre commande par le partenaire de Mafoi.shop. Le contrat entre vous et le partenaire concerné concernant les produits ne sera formé que lorsque nous aurons vérifié que le partenaire accepte bien votre commande. Si le partenaire accepte votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous le confirmer. Cet e-mail de confirmation que nous vous envoyons au nom et pour le compte du partenaire conclut votre contrat. Cet e-mail de confirmation inclura une description des produits inclus dans la commande et certaines autres informations sur vos droits d’annulation du contrat conclu entre vous et le partenaire (veuillez consulter la section 10 ci-dessous pour plus d’informations sur vos droits d’annulation du contrat). Seuls les produits listés dans l’e-mail de confirmation sont inclus dans le contrat entre vous et le partenaire.

(b) Prix et disponibilité

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que toutes les informations, descriptions et prix qui figurent sur le site sont corrects, des erreurs peuvent se produire car les informations nous sont fournies par les partenaires de Mafoi.shop. Si nous prenons connaissance d’une erreur concernant le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais au nom et pour le compte du partenaire, et nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au nouveau prix ou de l’annuler. Si

nous ne pouvons pas vous contacter, nous traiterons votre commande comme étant annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet.

Si vous naviguez sur le Site depuis la France ou un autre pays en Europe, les prix affichés sur le Site pour les produits des partenaires de Mafoi.shop en Europe incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et seront facturés en supplément. Les frais de livraison varient en fonction des produits que vous avez commandés et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison de votre commande seront clairement affichés sur le Site avant que vous ne passiez votre commande (et sont inclus dans le « Prix total » indiqué sur la page récapitulative de votre commande).

En fonction de votre adresse de livraison, différentes règles fiscales et autres frais peuvent s’appliquer. Si vous faites expédier des produits depuis un partenaire de Mafoi.shop situé en dehors de votre territoire, vous pourriez avoir à payer des droits de douane à l’importation lorsque vous recevez vos produits. Nous vous indiquerons lors du processus de commande si ces droits de douane sont inclus ou si vous devrez les payer lors de la réception de vos produits. Si ces frais ne sont pas inclus, ni nous ni les partenaires de Mafoi.shop ne pouvons contrôler ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces taxes et droits de douane non inclus. 

Veuillez noter que si vous retournez un produit, les frais d’importation seront remboursés s’ils étaient initialement inclus dans le prix d’achat. S’ils n’étaient pas inclus, vous serez responsable de leur réclamation auprès de votre bureau local des douanes.

(c) Paiement

 Lorsque vous passez une commande, nous effectuons une préautorisation standard sur votre carte de paiement au nom et pour le compte des partenaires de Mafoi.shop concernés. Les produits ne seront expédiés que lorsque cette vérification de préautorisation aura été effectuée. Pour plus d’informations sur le moment où votre compte sera débité.

La société qui traite votre paiement dépend du pays où vous vous trouvez. Si vous êtes basé en UE, alors c’est Mafoi.shop qui traitera les paiements, si vous vous trouvez ailleurs, Dunun SARL ou une de ses sociétés affiliées s’occupera du traitement des paiements.

Si vous utilisez la crypto-monnaie pour payer votre commande, vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement en crypto-monnaie, TripleA, pour compléter votre achat. Votre paiement à TripleA sera entièrement déduit de votre obligation de paiement pour votre achat sur Mafoi.shop.

Une fois que nous avons vérifié vos coordonnées de paiement et que le partenaire de Mafoi.shop a accepté et validé votre demande de livraison, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer.

Dans le cas peu probable où nous ou le partenaire de Mafoi.shop rencontrerions un problème lors du traitement de votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique vous expliquant le problème et éventuellement vous demandant des informations supplémentaires afin d’essayer de résoudre le problème. Nous nous réservons le droit de ne pas soumettre votre commande aux partenaires de Mafoi.shop, et les partenaires de Mafoi.shop se réservent le droit de ne pas accepter votre commande si, par exemple, le produit commandé est en rupture de stock, a été retiré ou est autrement indisponible, ou si nous n’obtenons pas d’autorisation pour votre paiement ou si vous ne remplissez pas les critères d’éligibilité (par exemple si vous avez moins de 18 ans).

En outre, nous nous réservons le droit de refuser toute transaction pour quelque raison que ce soit et de refuser le service à quiconque, à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre personne pour le retrait de produits du Site, qu’ils aient été vendus ou non, pour le retrait ou la modification de tout matériel ou contenu sur le Site, pour le refus de traiter une transaction ou pour la suspension ou l’annulation d’une transaction après le début du traitement.

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour effectuer des contrôles antifraude. Les informations que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut conserver un registre de ces informations. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données.

La date prévue de livraison des produits qui vous est indiquée dans votre confirmation de commande n’est qu’une estimation et dépend de la disponibilité des produits et de votre adresse de livraison. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer vos produits le plus rapidement possible et dans tous les cas dans les délais indiqués dans votre confirmation de commande. Cependant, il se peut que des circonstances échappent à notre contrôle raisonnable, ce qui pourrait retarder la date de livraison. Dans un tel cas, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Veuillez noter que si personne n’est disponible à l’adresse que vous avez indiquée pour recevoir les produits, notre transporteur laissera une note indiquant que la livraison a été tentée et vous donnera des instructions pour une nouvelle livraison.

Dans certains cas, nos partenaires de livraison peuvent vous proposer différentes options de livraison, notamment :
(a) la livraison sans signature : vous pouvez choisir de recevoir votre colis sans avoir à fournir une signature ; et/ou
(b) la livraison chez un voisin : en cas d’absence, notre partenaire de livraison peut laisser votre colis chez un de vos voisins.

En choisissant l’une de ces options de livraison, vous reconnaissez et acceptez que Mafoi.shop ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage qui pourrait survenir une fois le colis livré conformément à l’option de livraison que vous avez choisie.

De plus, notez que les produits sont envoyés directement par nos partenaires de Mafoi.shop, il est donc possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis si votre commande comprend des produits de différents partenaires.

Enfin, sachez que tous les risques de perte ou de dommage des produits vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Cependant, le risque est transféré à vous lors de la livraison du produit au transporteur si le transporteur a été chargé de transporter les produits et que ce choix n’a pas été proposé par nous.

 Il existe des restrictions pour les livraisons internationales de certains produits, il est donc important que vous vérifiez attentivement les informations sur cette page avant de commander les produits.

Si vous commandez des produits pour une livraison internationale, votre commande peut être sujette à des taxes et frais de douanes qui seront appliqués lorsque la livraison atteindra la destination en question.  Pour faciliter la livraison vers les clients, nous faisons appel à un importateur extérieur dans certains pays.

Vous devez vous conformer aux lois applicables et règlements du pays dans lequel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez ces lois et règlements.

Dans certains cas, le Partenaire concerné peut refuser d’accepter le retour de votre commande. Dans ces cas-là, Mafoi.shop ou toute société de son groupe peut, à sa seule discrétion, choisir de vous racheter les produits concernés. Si Mafoi.shop choisit de racheter les produits, vous reconnaissez et acceptez que les droits de propriété des produits passent automatiquement à Mafoi.shop ou à la société du groupe qui effectue le rachat.

Droits de rétractation selon les Règles des Contrats de Consommation (RCC)

En fonction de votre région/pays de résidence, vous pourriez, en tant que consommateur, avoir le droit de vous rétracter de votre commande, conformément aux Règles des Contrats de Consommation 2013 du Royaume-Uni (Information, Annulation et Frais supplémentaires), ou toute directive équivalente au sein de l’Union européenne. Ainsi, vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter et obtenir un remboursement complet de votre commande (y compris les frais de livraison de la commande originale), une fois que votre retour est reçu par le(s) partenaire(s) de Mafoi.shop concerné(s). Veuillez noter que vous devrez couvrir les frais de retour à Mafoi.shop. Veuillez également noter que notre service de retours gratuits n’est pas disponible pour les commandes annulées conformément aux RCC.

Procédure de rétractation selon les RCC : à l’exception de certaines catégories de produits (listées dans notre Politique de Retours), vous pouvez annuler un contrat à tout moment avant que votre commande ne vous soit livrée et jusqu’à 14 jours après la date de réception de celle-ci (ce qu’on appelle le « délai de réflexion »).

Pour annuler un contrat, vous devez clairement nous faire part de votre décision, de préférence :

• En remplissant et en renvoyant le formulaire d’annulation situé à la fin de cette section à l’adresse indiquée sur ce dernier.

Si vous annulez une commande (en totalité ou en partie) pendant le délai de réflexion, le(s) produit(s) doit/doivent être renvoyé(s) dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter, et doit/doivent être conforme(s) à nos Conditions de Retour (détaillées dans notre Politique de Retours).

Si vous annulez votre contrat pendant le délai de réflexion de 14 jours, nous effectuerons votre remboursement dès que possible. Au plus tard, votre remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre retour par notre partenaire, et au plus tôt, dès que nous recevrons la preuve que vous avez bien renvoyé le(s) produit(s) à l’adresse du Partenaire concerné. Veuillez noter que les frais de retour à Mafoi.shop sont à votre charge.

Afin de fournir une meilleure expérience de shopping à nos clients, nous offrons une politique de retour flexible. Cependant, nous surveillons le nombre de retours

Cette section stipule les principes directeurs concernant l’utilisation de notre Site, que vous l’utilisiez pour faire des achats ou simplement pour naviguer. En naviguant sur ce Site, vous consentez à respecter ces directives. Si vous n’approuvez pas ces règles, il vous est interdit d’utiliser ce Site et nous vous invitons à le quitter immédiatement.

(a) Accès au Site

L’accès à notre Site est gratuit. Il vous revient d’assurer que vous disposez des moyens nécessaires pour y accéder. Vous devez également garantir que toute personne utilisant votre connexion Internet pour accéder à notre Site est bien informée de ces termes et conditions et les respecte.

L’accès au Site est autorisé sur une base temporaire et n’implique aucun usage commercial du Site ou de son contenu. Toute reproduction, copie et/ou exploitation du Site à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier le Site sans préavis. De temps à autre, nous pourrions restreindre l’accès à certaines parties ou à l’ensemble du Site. Nous ne saurions être tenus responsables si, pour une raison quelconque, le Site est indisponible à un moment donné ou pendant une période indéterminée.

En naviguant sur le Site et/ou en passant une commande, vous communiquez avec nous électroniquement. Vous acceptez que toute correspondance, notification, publicité et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique (soit en notre nom, soit en celui de nos Partenaires) répondent aux mêmes exigences légales qu’une communication écrite.

(b) Votre comportement

L’utilisation du Site ne doit pas causer d’interruption, de dommage ou de dégradation du Site ou de l’accès à celui-ci.

Vous reconnaissez être responsable de toutes les communications électroniques et de tous les contenus envoyés depuis votre ordinateur à notre attention. Vous devez utiliser le Site uniquement à des fins légales.

Il vous est formellement interdit d’utiliser le Site de manière à :

– Violer les lois et réglementations locales, nationales ou internationales.
– Avoir un comportement frauduleux ou illégal, ou à des fins frauduleuses ou illégales.
– Envoyer, utiliser ou réutiliser tout matériel qui soit (i) illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant, et/ou (ii) en violation du droit d’auteur, du droit des marques, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, et/ou (iii) injurieux pour des tiers, et/ou (iv) répréhensible, et/ou (v) contenant des virus informatiques, des déclarations politiques, des sollicitations commerciales, des chaînes de lettres, des envois massifs de courriels ou toute autre forme de « spam », dans le but de nuire, de contrarier, de déranger ou de créer une anxiété inutile à une personne.

(c) Liens hypertextes

Nous acceptons que vous établissiez des liens hypertextes vers notre Site à condition que cela soit fait de manière équitable et légale, sans porter

atteinte à notre réputation ou en tirer indûment profit (par exemple en suggérant faussement une association ou un soutien de notre part). Nous nous réservons le droit de révoquer l’autorisation pour de tels liens à tout moment. Si nous vous demandons de retirer un lien vers notre Site, vous devez le faire immédiatement.

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(d) Notre responsabilité vis-à-vis du Site

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